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水木知行專業HR職業成長模型

發布人:admin     發布時間:2018-03-01 14:38
水木知行人力資源能力素質模型分為專業技能和隱性能力兩個部分,二者互相牽引影響,進而引導HR專業管理者的職業發展,水木知行HR專業管理者能力素質模型如圖所示

專業技能分為綜合專業技能和專項專業技能四個方面,綜合專業技能分為5個等級,四個專項專業技能(招聘、培訓、薪酬、績效)各分為5個等級,各等級評定標準如下:

1、hr綜合能力等級評定標準
 
 評價要素


能力等級 
1 2 3 4 5 備注
崗位層級 實質工作年限 專業知識和技能 責任擔當 能力素質要求
能力1級 中小企業基層人力資源管理崗位 人力資源管理實質工作經驗2年以內 具備相關崗位人力資源管理基本的專業知識,掌握一定的工作技能,但有較大提升空間 在上級的安排和指導下從事某項具體工作 個人品德、職業素養等“個性品質”方面以及思維感知、溝通交流等“基本技能”方面 各能力等級判定標準是五個評價要素必須滿足至少四個
能力2級 中小企業主管級、專員級人力資源管理崗位,大型企業基層人力資源管理崗位 人力資源管理實質工作經驗2年以上 具備相關崗位人力資源管理較全面的專業知識,基本掌握相關崗位人力資源管理有關工具、方法,但深度廣度有較大提升空間,工具使用技巧有較大改進空間 在上級指導下,根據工作計劃或安排獨自開展工作
職業素養、性格精神等“個性品質”方面以及溝通交流、自我精進等“基本技能”方面
能力3級 大型企業主管級、中小企業部門經理級人力資源管理崗位;人力資源管理咨詢顧問 人力資源管理實質工作經驗5年以上;實質工作經驗5年以上(人力資源管理咨詢2年以上) 全面掌握人力資源管理有關模塊專業知識和技能,能用人力資源管理有關工具、方法解決企業實際問題 主導或參與工作計劃制定,并對工作結果負責;負責監督指導下屬工作;人力資源管理政策執行者
溝通交流、自我精進等“基本技能”方面以及基本管理等“管理技能”方面
能力4級 超大規模企業總部主管級、大中型企業部門經理級,小企業高層人力資源管理崗位;高級人力資源管理咨詢顧問 人力資源管理實質工作經驗10年以上;實質工作經驗8年以上(人力資源管理咨詢5年以上) 全面掌握人力資源管理各個模塊專業知識和技能,能解決復雜問題 負責某一領域全面管理工作,人力資源管理政策執行者,偶爾承擔人力資源管理決策者角色
基本管理、領導力等“管理技能”方面以及有關專業技能方面
能力5級 超大規模企業人力資源部門總經理,大中型企業人力資源總監;資深人力資源管理咨詢顧問 人力資源管理實質工作經驗15年以上;實質工作經驗10年以上(人力資源管理咨詢8年以上) 全面掌握人力資源管理各個模塊專業知識和技能,掌握企業文化建設以及企業戰略規劃基本思路方法,能及時穩妥解決重大關鍵問題 負責某一領域全面領導工作,人力資源管理決策者
領導力、戰略決策等“管理技能”方面以及有關專業技能方面
 
2、hr 專項能力等級評定標準








能力1級 熟悉企業招聘流程,在主管指導指示下獨立進行招聘部分環節具體工作,如信息發布、簡歷篩選、人力庫維護、低職位員工面試初選等;
能對企業人力資源基礎信息進行收集、統計和分析,并對企業人力資源需求做初步預測;
能對基層管理崗位進行工作分析,編寫崗位說明書。
能力2級 熟悉企業招聘流程,在指導下進行企業員工招聘工作,包括招聘計劃制定、招聘組織實施、招聘效果評價、招聘渠道的拓展、人才庫建設維護等各個環節工作;
會對中層管理崗位以及業務崗位進行工作分析,編寫崗位說明書
在指導下進行普通員工招聘工作,包括簡歷篩選、初試、復試等;
根據公司發展以及外部環境變化,對公司人力資源供給需求情況進行預測;
能組織與員工簽訂勞動合同,處理一些簡單的員工申訴、勞資糾紛等問題
能力3級 掌握各類型員工招聘流程,能獨立負責企業員工招聘工作,包括招聘預算編制、招聘計劃制定、招聘組織實施、招聘效果評價、招聘渠道的拓展等各個環節工作;
會對公司高層管理崗位以及骨干業務崗位進行工作分析,編寫崗位說明書
能獨立進行普通員工以及骨干員工招聘工作,包括初試、復試等;能對企業中高層員工招聘工作進行簡歷篩選、初步面試工作;
在指導下進行人力資源規劃工作,包括關鍵崗位供需預測、費用預算與控制、員工職業發展規劃等
知曉勞動法、勞動合同法等相關的法律法規,組織與員工簽訂勞動合同,正確處理員工投訴、勞資糾紛等問題
能力4級 掌握各類型員工招聘流程,組織領導企業各類員工招聘初試、復試評價工作;
掌握較多行業外部資源,能及時招聘到企業所需關鍵崗位人員;
能組織進行公司人力資源規劃工作;
熟悉勞動法、勞動合同法等相關的法律法規,組織員工勞動合同擬制與簽訂工作,能妥善處理員工投訴、勞資糾紛等問題
能力5級 能設計適合企業特點的企業招聘體系和流程;能設計、主導專家級人才、企業中高層管理人員面試、復試評價工作;
具有豐富的外部人脈資源,能及時解決公司發展面臨人才瓶頸制約或人工成本問題;
能解決企業面臨特殊問題,短期大量員工招聘等,較大規模裁員、勞資糾紛等;
能組織實施公司中長期人力資源規劃工作;
績效





能力1級 對績效管理、績效考核有關理論、工具、方法有一定了解,但還缺少具體實踐經驗;
具有不足1年的績效管理、績效考核實施操作經驗;
能力2級 系統學習過績效管理、績效考核有關理論、工具、方法;
具有超過1年的績效管理實施操作經驗,會設計績效考核指標;
能正確處理績效管理、績效考核過程中出現的一些問題;
能力3級 對績效管理有系統認識和理解,熟悉績效管理常用的工具方法;
對績效管理、績效考核有超過3年以上實施操作經驗,能設計績效管理、績效考核制度、流程、考核指標;
在指導下組織實施中等規模企業的績效管理、績效考核工作,能正確處理績效管理、績效考核出現的問題
能力4級 對績效管理有較深刻理解,掌握績效管理、績效考核常用工具方法,能對中基層人員進行績效管理有關理念、工具方法、技巧培訓
對績效管理、績效考核有5年以上實施操作經驗,在專家指導下能構建適用的績效管理、績效考核體系
能組織實施較大規模企業績效管理、績效考核工作,能正確處理績效管理、績效考核出現問題并不斷完善績效管理、績效考核體系;
能力5級 對績效管理有深刻理解,掌握績效管理、績效考核常用工具方法并能靈活正確應用,能對中高層管理人員進行績效管理有關理念、工具方法、技巧培訓
對績效管理、績效考核有8年以上實施操作經驗,能構建系統的績效管理、績效考核體系,能引領公司按著正確的路徑進行績效管理工作;
能組織實施較大規模企業績效管理、績效考核工作,能對出現的各類復雜問題作出正確分析判斷,并采取有效措施使績效管理取得預期效果
薪酬





能力1級 對薪酬管理、福利保險等方面知識、技巧有一定了解,能從事工資發放計算、個稅計算繳納、保險計算繳納等具體工作
能力2級 系統學習過薪酬管理、福利保險等方面知識、技巧等,能從事具體薪酬日常管理工作,包括薪酬預算、薪酬計算發放、薪酬調整等
能及時發現企業薪酬福利存在問題,并對公司薪酬福利制度提出改進意見和建議;
掌握薪酬調查基本工具發放,使公司薪酬水平保持內外部公平性
能力3級 對薪酬設計以及薪酬管理有一定了解和理解,掌握薪酬福利方面政策法規;
具有3年以上薪酬管理工作經驗,對企業薪酬日常管理有較豐富經驗;
能對企業績效工資以及獎金計算發放提出針對性的意見和建議,使公司薪酬福利制度具有外部競爭性
能力4級 對薪酬設計以及薪酬管理有系統認識和理解,掌握薪酬福利方面政策法規以及企業通常做法;
對企業薪酬管理有豐富的工作經驗,擅長企業薪酬預算、薪酬控制、薪酬調整等各個環節工作;
能系統考慮企業薪酬福利問題,使公司薪酬福利制度符合公司發展戰略要求,維持員工滿意度,提高員工積極性
能力5級 掌握薪酬設計以及薪酬管理有關工具方法并靈活應用解決企業實際問題;
對企業薪酬管理有豐富的工作經驗,能主導企業薪酬預算、薪酬控制、薪酬調整等各個環節工作;
能及時發現企業薪酬體系及薪酬管理中存在的問題,能倡導薪酬管理變革并能設計切實可行方案,能采取適應的策略保證薪酬變革順利實施
培訓





能力1級 知曉企業培訓流程,在指導指示下進行培訓部分環節具體工作,如培訓需求信息的收集、培訓方式的選擇、培訓實施的具體工作等
能力2級 熟悉企業培訓流程,能獨立負責企業員工培訓工作,包括培訓需求評估、培訓計劃、培訓組織實施、培訓效果評價等各個環節工作;
能獨立對基層員工進行企業文化、價值觀方面崗前培訓;
能對基層員工進行職業發展指導并進行針對性培訓
能力3級 熟練掌握員工培訓流程和培訓技巧,能獨立負責企業員工培訓工作,包括培訓需求評估、培訓計劃、培訓組織實施、培訓效果評價等各個環節工作;
具有3年以上培訓與開發的工作經驗,能針對基層員工設計適用的培訓課程及培訓方式,使培訓取得預期效果;
能開發一些內部培訓課程,對各類人員進行基礎素質培訓
能對骨干員工進行職業發展指導并進行針對性培訓
能力4級 熟練掌握員工培訓流程和培訓技巧,負責組織企業員工培訓工作,包括培訓需求評估、培訓計劃、培訓組織實施、培訓效果評價等各個環節工作;
具有5年以上培訓與開發的工作經驗,能針對中高級管理崗位以及骨干員工設計適用的培訓課程及培訓方式,使培訓取得預期效果;
能開發一些內部培訓課程,對中高層管理崗位員工進行針對性培訓
能對中層管理崗位員工進行職業發展指導并組織進行針對性培訓
能力5級 能全面負責組織開展員工培訓工作,使員工能力素質滿足企業發展需要;
能系統設計公司培訓體系和流程并組織開發培訓課程;
能設計、主導專家級人才、企業中高層管理人員的培訓工作
能對高層管理崗位員工進行職業發展指導并組織進行針對性培訓
 

3、隱性能力等級評定標準

隱性能力評定結果為S(超越)、A(達到)、U(未達到),對于U(未達到)的能力素質應著重自我培養、自我開發,只有至少A(達到)才能勝任與此級別對應等級的專業技能工作;只要低等級的能力素質有U(未達到),就不可能勝任更高等級的專業技術工作!
隱性能力等級評定標準(1級)
思維感知 感知外部事物變化以及他人思維敏感性、準確性,通過分析、綜合、推斷、判斷外部事物變化趨勢以及他人思維邏輯基礎;思維邏輯保持一致性
S 能及時準確感知外部事物變化,能準確理解他人思維,能通過合理假設以及邏輯思維對外部事物變化趨勢做出合理預測,對他人思維決策做出準確判斷;在假設條件未發生變化情況下,思維保持一致性
A 能及時準確感知外部事物變化,能準確理解他人思維,但缺乏邏輯判斷能力,不能對變化趨勢做出合理預測;有時思維邏輯不一致,稍顯混亂
B 感知外部事物變化以及他人思維情緒不敏銳,不能準確探究他人思維想法
溝通交流 在與公司內外部有關人士交往過程中,采取有效的溝通方式,推銷自己思路與方法,相對滿足雙方的利益訴求,達到目標。
S 在與公司內外人員工作交往的過程中,能夠迅速地了解對方的需求及自己同他人之間在觀點、思路、方法等方面根本分歧,并且能夠以事實和原則為依據,創造性的說服他人接受自己的意見或找到更佳解決方案滿足雙方核心利益訴求,實現雙贏多贏。
A 在與內外人員工作交往的過程中,能簡潔、準確地闡述自己的思路、方法,能準確理解對方的意思以及自己同他人之間在觀點、思路、方法等方面所存在的根本分歧,能采取有效的溝通方式方法與他人進行有效溝通。
B 在與內外人員工作交往的過程中,有時不能簡潔、準確地闡述自己的思路、方法,偶爾誤解對方的意思以及自己同他人在觀點、思路、方法等方面所存在的根本分歧,在與他人進行溝通和協商時方式方法都有較大改進空間。
自信自律 相信自己能夠處理困難情境、能夠解決復雜問題,能夠完成某項任務,并且能夠控制自己的情緒,克制自己的行為讓自己按照既定目標前進。
S 喜歡從事挑戰性的工作,對自己的能力有信心,有很強的自我管理與控制能力,為自己制定工作和發展計劃,能夠有效進行時間管理、情緒管理和自我管理,能有效應對復雜的情況和挑戰。
A 相信自己能夠完成自己熟悉的工作,為自己制定工作和發展計劃,基本能夠進行時間管理、情緒管理和自我管理,基本能夠及時完成有關工作。
B 對自己沒有足夠信心,有時不能主動承擔工作;由于個人懈怠導致工作計劃、個人發展計劃偶爾不能及時圓滿完成。
學習能力 崗位工作所需專業知識、技能快速掌握能力,崗位工作所需各種工具、方法學習使用能力; 平時注重知識積累,通過多種方式進行終生學習。
S 能主動地通過自我學習或參加各類培訓完善工作所需的知識、技能,在大量紛繁復雜信息中能迅速掌握核心關鍵點,能夠快速地掌握崗位工作所需各種工具、方法,并在實際工作之中有所創新突破;平時注意知識積累,充分利用網絡、媒體、書刊雜志、專欄報紙、下載資料等多種方式學習知識技能。
A 能夠及時發現工作所需專業知識、技能不足,通過自我學習或參加各類培訓完善工作所需知識、技能,并能將所學運用到實際工作之中;平時比較注意知識積累,能利用網絡、媒體、書刊雜志、專欄報紙、下載資料等幾種方式學習知識技能。
B 需用時才能發現自身的專業知識技能不足,很少看管理類書籍,吸收和學習新知識、新技能的速度比較慢。平時較少注意知識積累,只能利用網絡、媒體、書刊雜志、專欄報紙、下載資料等一兩種方式學習知識技能。
 
隱性能力等級評定標準(2級)
 
團隊合作 在工作中能充分考慮別人的處境,能夠相互信任、開誠布公、互相尊重、互相鼓勵,在不同的崗位上各盡所能,為團隊的目標共同努力;能夠影響團隊成員,聚合團隊力量。
S 能夠站在別人的立場,衡量別人的意見建議,能欣賞和尊重他人,了解他人的專長,能激勵影響他人;能聚合團隊力量,將個人目標與團隊目標協調一致,對團隊目標的達成有重要的影響。
A 能夠站在別人的立場,理解別人的感受,能夠尊重他人,對他人有一定的影響力;協調成員行動,充分發揮集體的潛能,并且能夠將團隊目標放在第一位,較明顯的影響著團隊目標的達成。
B 缺乏大局意識,不能站在團隊和他人角度想問題;不能影響團隊其他成員,為共同目標求同存異,最大限度實現團隊目標。
計劃執行 對個人及部門的工作進行統籌安排并對關鍵節點進行控制;能夠不折不扣地貫徹有關制度流程以及上級的指示精神,根據既定計劃目標開展工作。
S 有極強的綜合計劃、統籌規劃能力,非常擅長通過有效計劃、規劃來提高個人的工作效率,工作安排有條不紊,常常能做到事半功倍。能夠克服各種困難,嚴格地按照制度流程以及上級指示要求完成既定計劃任務,保證計劃目標實現。
A 具有較強的綜合計劃、統籌規劃能力,個人工作效率較高,能夠圓滿地完成既定的工作任務;在大多數情況下能夠排除困難,完成工作任務,實現既定工作計劃目標。
B 綜合計劃、統籌規劃能力有待提高,個人工作效率較高,有時不能圓滿地完成既定的工作任務;有時需要不斷的督促和監督,才完成工作任務,最低限度完成工作計劃目標。
 
隱性能力等級評定標準(3級)
思維決策 全面系統的分析復雜問題,具有深度、符合邏輯;決策具備預測性、堅持性、靈活性、創新性。
S 能從全局思考問題,能夠快速、高效地從大量的紛繁復雜的現象中找到事物的本質聯系和客觀規律,發現產生這一現象的根本原因以及影響因素,而且經常能夠準確預測其發展方向;能夠根據面臨的復雜問題分清主次矛盾靈活地提出相應的對策,所做的決策兼顧堅持性和靈活性,具有較好的創新性。
A 能夠從全局思考問題,能夠有效地從大量的紛繁復雜的現象中找到事物發展變化的規律和影響因素,并且能夠做出一些比較正確的預測,所做的決策具備較好的靈活性和創新性。
B 考慮問題不充分,沒有深刻地認識到問題的本質,不能靈活地處理問題,不能分清主次矛盾,所做的決策沒有缺乏靈活性、創新性,僅能根據制度或上級指示解決一般問題。
組織協調 專注工作目標,合理配置資源,協調各方關系,對工作的進展實施有效的控制,并能夠及時處理和解決各種問題保證目標達成。
S 能夠根據工作任務的緊急程度,及時有效的分配和調動資源,靈活地處理各種沖突,同各方面保持融洽的關系,對工作的進度實施有效的控制,圓滿地完成目標。
A 了解組織中的資源現狀,能基本保證完成工作任務所需的資源按時到位,基本上能夠協調各方面的關系,對工作的進度有一定的控制,較合理地處理各種沖突,必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續開展。
B 對組織中的資源現狀有一定的了解,不能有效保證完成工作任務所需的資源按時到位,有時協調各方面關系比較困難,對工作進度控制不力,不能及時合理地解決組織協調問題。
 
隱性能力等級評定標準(4級)
應變創新 突發事件反應、應對能力;在工作中通過方式方法創新提高組織績效能力,面對外部環境和內部條件變化,通過創新性思維、創新性方式方法保證公司發展目標實現能力。
S 面對突發事件能保持理性思考、冷靜應對、妥善處理并能預測可能發展趨勢,做到趨利避害;能夠根據條件的變化迅速做出調整和反應,采取相應的措施保證公司和團隊目標實現;具有較強的創新思維,在工作中不斷有創新性工作方式、方法,提高工作效率,保持團隊活力。
A 面對突發事件能保持理性思考、冷靜應對、妥善處理;面對外部環境變化以及公司內部資源調整,能用創新性方法手段,找到可行解決方案,最大限度保證團隊目標實現;能不斷通過工作方法方法上的創新不斷提高團隊績效水平。
B 面對突發事件,未能審慎思考應對,處理唐突;喜歡按部就班,不能根據條件的變化及時有效的對工作做出調整和反應,在工作存在問題情況下,沒有有方式方法上的創新。
成就動機 試圖追求和達到目標的驅力,表現在對目標的關注情況,為目標實現付出、堅持情況;應持續關注目標并為目標實現竭盡全力,目前達成后制定新的挑戰目標。
S 能夠不計報酬的自覺付出,持續關注、調整目標并為目標達成而不懈努力;勇于戰勝各種困難和障礙,敢于擔當,敢于冒險,堅信目標最終實現并制定新的挑戰目標;從業經歷有卓越業績。
A 為了目標完成能克服困難,竭盡全力;勇于戰勝各種困難和障礙,堅持不懈、敢于擔當,堅信目標最終實現;從業經歷有突出業績。
B 能自覺地完成本職工作,但是在遇到困難和障礙時,偶爾屈服或改變方向;在目標完成困難情況下,有畏難退縮傾向,患得患失,缺乏破釜沉舟勇氣,缺乏對目標必然實現的堅持
 
隱性能力等級評定標準(5級)
戰略決策 運用個人所掌握的知識技能以及管理經驗,對事關全局的重大問題作出重大決策。戰略決策具有戰略性、前瞻性、全局性、長遠性、穩定性和權變性。
S 具有全局觀念,對工作中出現的新情況和新問題,能夠在客觀全面分析的基礎上,準確預測各種變動情況,得出恰當結論、果斷決策;能夠調配整合各種資源,作出戰略決策并持續關注實施推進;當格局發生變化情況下,能準確判斷面臨形勢,堅持或調整既定方針策略。
A 有全局意識,對工作中出現的新情況和新問題,基本能夠預測變動情況,得出結論,做出決策,基本能夠調配整合各種資源,能抓住機遇、規避風險。
B 考慮問題比較片面,不能從大局出發,對于工作中出現的新情況和新問題,不能及時正確處理,不能有效地協調各種資源,抓住機遇、規避風險。
領導力 具有人格魅力、人生信條以及專家權威,在工作過程中能夠示范、說服他人,為團隊成員提供指導支持并給予激勵,使團體成員團結一致朝既定的目標前進,提高團隊士氣和效率。
S 富有人格魅力,堅信人生信條,有非常強的影響力,能有效地引導和激勵員工;具有大批追隨者,堅信團隊愿景并愿意為了團隊目標的實現而無私奉獻,團隊具有較高的士氣和效率。
A 有較強的影響力,對組織和員工的發展有明確的規劃,愿意和員工分享經驗和教訓,能夠對員工進行有效獎勵和懲罰;具有一定的人格魅力,具有一定數量的追隨者,無論在多么困難情況下,都能凝聚團隊力量,維持團隊效率,堅信目標的實現。
B 有一定程度的影響力,對組織和員工的發展有一定的規劃,愿意和員工分享經驗和教訓,能夠對員工進行獎勵和懲罰,但團隊士氣、辦事效率仍有提升空間
 

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